Jahresberichte

Ob Krankenkassen und Stromanbieter pleitegingen, trick­reiche Gewinnspielbetreiber perfide Kasse machten oder massen­hafte Abmahnungen wegen vermeintlicher Urheberrechtsverletzun­gen beim Musikdownload kursierten – die Verbraucherzentrale NRW war 2011 eine gefragte Ansprechpartnerin bei aktuellen Verbrau­cherfragen und -problemen: Mehr als 1,29 Millionen Mal suchten Bürgerinnen und Bürger persönlich, schriftlich, telefonisch oder bei Veranstaltungen Kontakt. In Wort und Bild sowie Daten und Fakten zeigt der Jahresbericht "zwanzig11", dass die Verbraucherzentrale NRW auf all ihren verbraucherpolitischen Tätigkeitsfeldern eine engagierte Partnerin war, um für mehr Transparenz in unübersichtlichen Märkten zu sorgen und die Position von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu stärken. Sie können den Jahresbericht im pdf-Format herunterladen. Die Datei hat eine Größe von ca. 5 MB. Zum Öffnen und Lesen ist Acrobat Reader in der Version 7.0 zwingend – ältere Versionen werden nicht unterstützt.

Ob dubiose Gewinnspielbetreiber plötzlich per Telefonrechnung Kasse machten, es Geodatendienste mit dem Datenschutz nicht so genau nahmen oder der isländische Vulkan Flugreisende stranden ließ: Die Ver­braucherzentrale NRW war 2010 einmal mehr eine gefragte Ansprech­part­nerin. Mehr als 1,27 Millionen Mal suchten Bürgerinnen und Bürger persönlich, schriftlich, tele­fonisch oder bei Veranstaltungen Kontakt, über 4,7 Millionen Internetbe­sucher und fast 200.000 verkaufte Ratgeber – die Verbraucherschützer bilanzieren ein Dauerhoch. Der "Jahresbericht 2010" zeigt die vielfältigen Aktivitäten der Verbraucherzentrale NRW in Wort und Bild. Und natürlich gibt es auch Daten und Zahlen zum Nachschlagen. Sie können den Jahresbericht im pdf-Format herunterladen. Die Datei hat eine Größe von ca. 5 MB. Zum Öffnen und Lesen ist Acrobat Reader in der Version 7.0 zwingend – ältere Versionen werden nicht unterstützt.

Knapp 1,1 Millionen Kunden, die persönlich, schriftlich oder telefonisch in den 55 Beratungsstellen Rat und Hilfe gesucht haben, mehr als 4,4 Millionen Besucher im Internet und rund 220.000 verkaufte Ratgeber – auch im Jahr 2009 war die Verbraucherzentrale NRW eine gefragte Ansprechpartnerin. Ob Datenklau am Telefon, Internet-Abzocke, dubiose Gewinnmitteilungen und klamme Haushaltskassen – einmal mehr bilanziert sie Hochkonjunktur bei Verbraucherproblemen Erfreulich: In Lennestadt, Lippstadt und Schwerte konnte die Verbraucherzentrale NRW neue Beratungsstellen eröffnen. Der "Jahresbericht 2009" zeigt in Wort und Bild, wie und wo sich die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen für die Bürgerinnen und Bürger engagiert hat. Sie können den Jahresbericht im pdf-Format herunterladen. Die Datei hat eine Größe von ca. 3,7 MB. Zum Öffnen und Lesen ist Acrobat Reader in der Version 7.0 zwingend – ältere Versionen werden nicht unterstützt.

Finanzmarktkrise oder Datenklau, Internet-Abzocke oder rasant steigende Energiekosten – auch im 50. Jahr ihres Bestehens war die Verbraucherzentrale NRW bei Ratsuchenden eine viel gefragte Anlaufstelle. Mehr als 1,1 Millionen Bürgerinnen und Bürger haben im Jahr 2008 in den 54 Beratungsstellen anbieterunabhängige Information und rechtliche Unterstützung bei Fragen und Problemen des Verbraucheralltags gesucht. Und im Internet klickten sich mehr als 5,2 Millionen Nutzer zu anbieterunabhängiger Verbraucherinformation. In Wort und Bild sowie Daten und Fakten zeigt der "Jahresbericht 2008", dass die Verbraucherzentrale NRW auf all ihren verbraucherpolitischen Tätigkeitsfeldern eine engagierte Partnerin war, um für mehr Transparenz in unübersichtlichen Märkten zu sorgen und die Position von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu stärken.
Sie können den Jahresbericht als pdf herunterladen. Die Datei hat eine Größe von ca. 4 MB. Zum Öffnen und Lesen ist Acrobat Reader in der Version 7.0 zwingend – ältere Versionen werden nicht unterstützt.

Ob drastische Preiserhöhungen bei Gas und Strom, Abzocke im Internet oder untergeschobene Telekommunikationsverträge an Haustür und Telefon - die Verbraucherzentrale NRW war 2007 eine gefragte Ansprechpartnerin bei aktuellen Verbraucherproblemen: Mehr als eine Million Kunden, die 2007 persönlich, schriftlich oder telefonisch in den 54 Beratungsstellen Rat und Hilfe gesucht haben, über 5,4 Millionen Besucher im Internet und fast 270.000 verkaufte Ratgeber stehen in der "Bilanz". Der "Jahresbericht 2007" zeigt in Wort und Bild, wie und wo sich die Verbraucherzentrale NRW für Bürgerinnen und Bürger engangiert hat. Sie können den Jahresbericht im pdf-Format herunterladen. Die Datei hat eine Größe von ca. 8,5 MB. Zum Öffnen und Lesen ist Acrobat Reader in der Version 7.0 zwingend – ältere Versionen werden nicht unterstützt.