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Was Kunden erleben

Auf den folgenden Seite finden Sie eine Auswahl an Berichten darüber, welche Erfahrungen Verbraucherinnen und Verbraucher bei dem Versuch, ein bestimmtes Sonderangebot zu erwerben, gemacht haben. Die Firmen sind in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. Unternehmen, über die nur ein oder zwei Hinweise eingegangen, sind, finden sich am Ende der Aufzählung.

ALDI NORD

Ich habe mir die Mühe gemacht und bin anschließend zu allen Aldi Verkaufsstellen in ... gefahren. Der Artikel war aber nirgendwo zu bekommen. Mir wurde in allen Verkaufsstellen nur gesagt: "Der Artikel ist ausverkauft".

ALDI SÜD

Auf meinen Einwand, es sei doch rechtlich sehr fragwürdig, einen beworbenen Artikel keine zwei Stunden ab Verkaufsbeginn nicht mehr vorrätig zu haben, bekam ich die Antwort: "Das ist hier immer so."

Amazon

Es war zwar möglich, den Artikel in den Warenkorb zu legen, aber wenn man bezahlen wollte, gab es nur eine Fehlermeldung vom Server. Nach ca. 10 Minuten war der Server wieder verfügbar, der Artikel wurde aber als ausverkauft angezeigt. Ca. eine halbe Stunde später konnte man dann die Lizenz für 119 € erwerben.

Bauhaus

Wie das so ist. Man nimmt sich frei, schafft die Vorbereitungen, will den Artikel kaufen, wieder mal verar...

BuyVip S.L. Germany

Mehrere Kollegen und ich haben um kurz nach 12h versucht zu bestellen, der Artikel war nicht mehr verfügbar. Nach Anruf im Call Center teilte man mir mit, dass die Ware bereits vergriffen war.

Deutsche Bahn AG

Die Bahn bewirbt massiv ihr Dauer-Spezial ab 29 €. Meine Verbindung von Köln nach München über das Wochenende ist für 29 € nie und für mehr Geld selten bis nie zu erhalten.

EDEKA

Mein Einkaufsversuch in zwei Geschäften der EDEKA-Gruppe endete am ersten Verkaufstag des Angebotes gegen 15:00 jeweils mit dem Ergebnis, dass dieses Angebot bereits ausverkauft war. Selbstverständlich habe ich dann auch meine übrigen Einkäufe nicht in diesen Läden getätigt.

Ernsting's family

Passiert mir bei dieser Firma immer wieder, sowohl im Geschäft als auch im Online-Shop.

Extra-Verbrauchermärkte

Auskunft: Ware kommt eventuell am Nachmittag. Ware war auch beim zweiten Kaufversuch um 17:00 Uhr am gleichen Tag nicht verfügbar.

Hertie

Das Warenhaus öffnet um 09.00 Uhr seine Pforten. Ich war um 09.50 Uhr dort, um zwei USB Sticks zu kaufen. Die Verkäuferin sagte mir, dass der Artikel bereits seit 30 Minuten ausverkauft sei. Somit wurde der Artikel für gerade mal 20 Minuten vorgehalten.

HIT Markt

Die Verkäuferin sagte: Das einzige Teil ist bereits verkauft. Es wurde angeboten, falls das Teil nochmal eintreffen sollte, mich zu informieren.

IKEA

Ikea bewirbt im Rahmen des "außergewohnlichen Dienstags" außergewöhnlich günstige Produkte, in diesem Fall ein Schlafsofa für 59 Euro. Ikea in Kaarst öffnet um 10 Uhr. Um 10.14 Uhr war das Sofa ausverkauft. Auf meine Frage, wie viele Sofas Ikea denn vorrätig gehabt hätte, erklärte die Teamleiterin Kundenservice: "Genug."

Karstadt

Heute Nachmittag habe ich noch einmal auf der Seite www.karstadt.de nachgesehen - und dort sind immer noch 2 der von mir bestellten Spiele im Verkauf (natürlich ohne die beworbenen 20% Rabatt) und sind als lieferbar gekennzeichnet.

Kaufland

Es ist mir nicht zum erstenmal so ergangen, dass keine ausreichende Ware angeliefert wurde - nach Angabe des Verkaufpersonals.

LiDL

Leider musste ich sehr oft bei Lidl feststellen, dass gerade besonders günstige Angebotsartikel bereits am ersten Tag der Werbung ausverkauft waren, weil die Filiale sagt, sie bekomme die Ware zugeteilt und kann nicht selber den Bedarf bestellen.

Marktkauf-Filialen

Im Laden waren viele Kunden, die diese DVD haben wollten, allesamt waren gleich sauer. Ich habe daraufhin am Infotresen nachgefragt. Die Mitarbeiterin war gleich sehr unfreundlich und sagte, dass gleich bei Ladenöffnung einige Kunden große Mengen gekauft haben, so dass die DVD sofort weg war.

Max Bahr

In der Werbebeilage wurde ein Stehbiertisch beworben. Laut Verkäuferin waren nur 3 Stück bereitgestellt worden.

MediaMarkt

Nachdem der Media Markt um 10.00 Uhr geöffnet wurde, habe ich versucht, das in der Werbung angebotene Produkt zu kaufen. Dem Personal war das Angebot nicht bekannt, der Artikel war nicht verfügbar.

MediMax

Am selben Tag gegen 17.00 Uhr war ich bei MediMax in Bremen-Kattenturm und habe nach dem Handy gefragt. Man teilte mir mit, das Handy sei ausverkauft.

Microsoft

Um 12.55 hat Microsoft einen Newsletter verschickt. Die Seite des Microsoft Shops war online zu dieser Zeit nicht erreichbar, man wurde auf später verwiesen. Um 17.55h war dann zu lesen, dass Microsoft schon die Lizenzen ausgegangen sind und dass dieses Angebot online nicht mehr verfügbar sei.

Neckermann

Die Hotline von Neckermann hat mir mittlerweile 3 verschiedene "Begründungen" abgegeben, warum sie das Spiel nicht liefern können. Es wird jedoch selbstverständlich zum Preis von 69,99 weiterhin angeboten. Für den Preis bekommt man es dann sicherlich auch. Fazit: Nie wieder Neckermann.

Netto Marken-Discount

habe mich schon beim Dicounter Netto beschwert, bis jetzt jedoch ohne Reaktion. Es kann nicht angehen, dass am Tag des Verkaufes, bereits schon um 10.30 Uhr der Artikel vergriffen ist, obwohl der Markt erst um 8.00 Uhr öffnet.

NETTO Supermarkt

Wir waren ca. 13:00 Uhr im ersten Geschäft und danach noch in 4 weiteren. Überall war der Artikel schon ausverkauft.

NORMA

Der Artikel ist schon am Samstag verkauft worden. Das ist nicht das erstemal bei Norma gewesen. Beim letztenmal hat man mir erzählt, dass es ein Versehen gewesen ist, dass die Ware schon Samstags ausgepackt worden ist. Wie man sieht, ist es kein Versehen.

OBI-Baumärkte

Diverse Tel. Nr. von Obi-Märkten rausgesucht und angerufen, die Antwort war immer die gleiche: "Ausverkauft, keine Nachbestellung." Wie kann das sein? Hat jetzt jeder 2. in Deutschland dieses Ding im Garten stehen?

Penny-Märkte

An dieser Stelle der Hinweis an die Herrschaften im Nadelstreifen-Anzug in den entsprechenden Abteilungen von Rewe/Penny, die den erforderlichen Einfluss haben: Zu dumm, wenn der Kunde bei Nichtvorhandensein des Lockvogels keine anderen Waren kauft. Noch dümmer, wenn jeder der daran interessiert ist, derlei Lockvogel-Praktiken im Internet nachlesen kann.

Praktiker-Baumärkte

Es hieß, dass nur eine bestimmte Anzahl geliefert wurde und dass man ihn aber bestellen könnte. Ja und seitdem warten wir mit noch anderen 30 Kunden bis zum heutigen Tage auf diesen Brunnen.

PLUS

Diese Situation ist mir in Plus Märkten zum wiederholten Male passiert. Aktionsware ist quasi mit Öffnung der Filiale bereits vergriffen.

Quelle

Mir wurde dann der gleiche Artikel, den ich vorher für 10 Euro bestellt habe, für 79,99 Euro angeboten. Angeblich sind die 10-Euro-Topf-Sets ausverkauft, aber sie werden munter weiter für 79,99 Euro verkauft.

REWE-Supermärkte

Als ich in der Filiale nach dem Artikel gefragt habe, teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass dieser Artikel in der Filiale nicht verfügbar wäre, weil er nicht zum Warensortiment gehöre.

real,- Verbrauchermärkte

Artikel ist nicht am Lager bzw. kann nicht nachbestellt werden, war die Antwort. Diese Erfahrung habe ich in der Vergangenheit schon sehr oft gemacht.

Rossmann

Um 13:10 Uhr war das Produkt bereits ausverkauft. Auf Nachfrage erklärte man mir, dass auch nicht mit einer späteren Lieferung gerechnet werden könne. Dies ist bereits das dritte Mal, dass Produkte beworben wurden und bereits nach wenigen Stunden nicht mehr verfügbar waren.

Rösrather Möbelzentrum

Mit großem Foto bot das Möbelhaus ein von 3.400 € auf 999 € reduziertes rotes Sofa an. Am Spätnachmittag stellte sich laut Auskunft der Verkäufer heraus, dass nur ein einziges Exemplar zum Verkauf stand, es sich nicht um ein neues, sondern um ein Ausstellungsstück handelte und dieses bereits verkauft war.

Saturn

Saturn Senseo
Da im Prospekt abgedruckt steht "Sofern nicht vorhanden, gleich bestellen", erwarteten wir die Nachbestellung.... Der Geschäftsführer sagte uns, eine Nachbestellung sei nicht möglich und im Prospekt sollte eigentlich "Nur solange der Vorrat reicht" stehen. Diese Erfahrung habe ich leider schon öfters im ... Saturn gemacht.

Schlecker

In der 1. Filiale wurde mir nur mitgeteilt, dass dieses Produkt nicht mitgeliefert worden wäre und ich es woanders versuchen sollte Die Verkäuferin in der 2. Filiale meinte, das passiert öfter.

Schossau

Von der beworbenen Küchenmaschine standen 4 Exemplare, (2x originalverpackt und 2x als Ausstellungsstücke) zum Verkauf, befanden sich aber bereits in den Händen von Kunden, die schneller waren als ich. Die Verkäuferin erklärte mir, der Artikel sei ausverkauft.

Thomas Philipps

Wenn bei Thomas Philipps ein Artikel aus der Werbung Montags oder Dienstags nicht mehr da ist, wird immer gesagt, dass der Artikel Donnerstag wieder da sei.

TOOM-Märkte

Laut Info-Mitarbeiterin weiss man nicht, warum der Artikel nicht vorhanden ist.

Verlagsgruppe Weltbild GmbH

Ich habe eine Mail erhalten, dass der Artikel lt. Hersteller ausverkauft sei und nicht mehr nachbestellt werden kann, was natürlich Unfug ist. das Set gibt es ja auch weiterhin in jedem anderen Onlinestore oder Fachhandel (und ist auch weiterhin nachbestellbar). Im Prinzip nichts anderes als E-mailadressen und Kundendaten fang. Mit dem Bonus das sicher einige Kunden auch die knapp 1000 € per Vorkasse überwiesen haben und WB damit gut 2-3 Wochen arbeiten kann.

Weitere Geschäfte

Da ich einen Kauf beabsichtigte war ich frühzeitig am Markt, der bereits 20 Min. vor der offiziell in der Werbung angekündigten Zeit (7:00 Uhr) öffnete. Als ich um 6.45 Uhr kam waren die Rekorder vergriffen.

Dieses Dokument ist aus dem Internet-Auftritt der
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V., Mintropstraße 27, 40215 Düsseldorf
Sie finden es im Internet unter: http://www.vz-nrw.de/link324482A.html