Kostenfreie und kostenpflichtige Downloads zu unseren Themen
Auch wenn Tarifrechner ihre Dienste meist kostenlos anbieten, handelt es sich um gewerbliche Unternehmen. Die meisten Tarifrechner im Internet arbeiten auf Basis von Vermittlungsprovisionen und/oder Werbung, stellen aber ihr Geschäftsmodell nicht transparent dar.
Bauen
Übersicht über die Vor-Ort-Energieberatungsangebote der Verbraucherzentrale NRW
Mit unserem Download „Baufinanzierung“ ermitteln Sie Ihren persönlichen Finanzierungsbedarf, prüfen Ihre monatliche finanzielle Belastbarkeit und gleichen beides miteinander ab. Alle Checklisten werden ausführlich erläutert.
Dank eines Fragenkatalogs können Haus- und Wohnungseigentümer geeignete Anbieter finden
Mit den Checklisten der Verbraucherzentrale und der Stiftung Warentest behalten Bauherren stets den Überblick in der Bauphase und können die Ausführungsqualität aller Gewerke überprüfen.
Mit den Checklisten der Verbraucherzentrale NRW und der Stiftung Warentest behalten Bauherren stets den Überblick in der Bauphase und können die Ausführungsqualität aller Gewerke überprüfen.
Aufgrund steigender Energiekosten lohnt es sich heute mehr denn je, eine alte Heizung durch eine neue, energieeffiziente Anlage zu ersetzen. Davon profitieren Konto und Umwelt gleichermaßen.
Wir bieten Ihnen eine schriftliche Prüfung Ihres Architektenvertrags an. Sie erhalten umfassende Hinweise auf nachteilige Vertragsbedingungen und wichtige Tipps zur Gestaltung Ihres Architektenvertrags.
Energie
Positionen- und Forderungen der Verbraucherzentrale NRW (August 2011)
Es gibt zwei gut Gründe, Strom zu sparen: Sie machen
Gewinn für Ihre Haushaltskasse, und Sie schützen das
Klima. Dabei sind viele Stromsparmaßnahmen einfach
umsetzbar. Wie zeigen wir Ihnen in unserer kostenlosen
Broschüre zum Herunterladen.
Was erwartet Sie bei einer Energieberatung bei Ihnen zu Hause? In dem Angebotsflyer finden Sie alle wichtigen Informationen kurz und kompakt zusammengefasst. Ideal zum Ausdrucken.
Übersicht über die Vor-Ort-Energieberatungsangebote der Verbraucherzentrale NRW
Das eigentlich lobenswerte Angebot der DEW behandelt Sonderkunden und Kunden in der Grundversorgung sehr unterschiedlich. Zu den komplizierten Details bieten wir eine ausführliche Information zum Download oder zum Abholen in der Beratungstelle (Preis: 1,50 €).
Mit den Checklisten der Verbraucherzentrale und der Stiftung Warentest behalten Bauherren stets den Überblick in der Bauphase und können die Ausführungsqualität aller Gewerke überprüfen.
Der Energieausweis dokumentiert steckbriefartig den Energiestandard eines Gebäudes. Wir informieren Sie über Rechte und Pflichte, die der Energieausweis für Eigentümer, Mieter und Käufer eines Hauses oder einer Wohnung mit sich bringt und was es bei der Ausstellung eines Ausweises zu beachten gilt.
Mit Hilfe des Energiebedarfsrechners können Sie in wenigen Schritten den Endenergiebedarfskennwert eines Gebäudes ermitteln.
Aktuelle Kurzübersicht kostenlos zum Herunterladen
Anforderungen an die Wirksamkeit vertraglich vereinbarter Klauseln zur Preisanpassung sowie Möglichkeiten und Grenzen gerichtlicher Kontrolle von Preiserhöhungen
Aufgrund steigender Energiekosten lohnt es sich heute mehr denn je, eine alte Heizung durch eine neue, energieeffiziente Anlage zu ersetzen. Davon profitieren Konto und Umwelt gleichermaßen.
Hier finden Sie Informationen zu energieeffizienten Geräten, dem Verleih von Strommessgeräten, Stromkostenrechner, Broschüren, Links und vieles mehr.
Die Verbraucherzentrale hat in exemplarischen Fällen für einzelne Kunden Geld zurück gefordert und lässt die dabei anstehenden Rechtsfragen teilweise gerichtlich klären. Die meisten Kunden müssen jedoch selbst ihre Rechte geltend machen. Zur Unterstützung und Hilfe haben wir eine Musterklage verfasst, mit der Sie Ihre Ansprüche bei Gericht geltend machen können.
Dokumentation einer Fachtagung des Umweltamtes der Landeshauptstadt Düsseldorf und der Verbraucherzentrale NRW
Anhand von Berechnungstabellen, die wir Ihnen zum kostenlosen Download anbieten, können Sie die Höhe Ihrer Rückforderungen Schritt für Schritt genau bestimmen.
Fast 200 Supermärkte, Drogeriemärkte und Discounter in Nordrhein-Westfalen wurden sowohl 2010 als auch 2011 von der Verbraucherzentrale NRW hinsichtlich ihrer Rückgabemöglichkeiten für Energiesparlampen geprüft. Das Fazit: Die Situation ist kaum besser geworden.
Hier finden Sie Informationen über eine Sammelklage der Verbraucherzentrale gegen die RWE und die Einschätzung einzelner Tarifangebote des Energieversorgers.
Ernährung
Fachtagung der Vernetzungsstelle Schulverpflegung NRW am 26. Mai 2011, Kreis Warendorf
Fachtagung in Paderborn in der IN VIA-Akademie im Meinwerk-Institut am 28.11.2011
Dokumentation der Fachtagung am 9. Februar 2010 in der Jugendherberge Düsseldorf
Die Stellungnahme erfolgte anlässlich der Anhörung des Landtagsausschusses für Umwelt und Naturschutz, Landwirtschaft und Verbraucherschutz am 21. August 2009 zum Thema "Milchpreise" und ist inhaltlich nach wie vor aktuell. Als PDF (41 KB) zum Herunterladen.
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 1/2009
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 1/2010
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 1/2011
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 2/2010
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 2/2011
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 3/2011
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 4/2009
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 4/2011
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 5/2009
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 5/2011
Aktuelles aus der Vernetzungsstelle Schulverpflegung Nordrhein-Westfalen, Ausgabe 6/2011
Apotheken-Beratung im Check: Gewichtsreduktion bei Kindern
Test der Beratung zum Verkauf von Schlankheitsmitteln zur Gewichtsreduktion bei Kindern am Beispiel eines Chitosan haltigen Medizinprodukts, August 2005
Fachtagung der Vernetzungsstelle Schulverpflegung NRW und
IN VIA-Akademie im Meinwerk-Institut am 14. April in Paderborn
Beta-Carotin in Nahrungsergänzungsmitteln
Herstellerbefragung durch die Verbraucherzentrale NRW, Mai/Juni 2005
Gesunde Menschen benötigen diese speziellen Produkte nicht. Bei einer Stoffwechselstörung, also einem erhöhten Cholesterinspiegel, sollte die Therapie mit dem behandelnden Arzt besprochen werden.
Fazit eines Clean-Labeling-Checks der Verbraucherzentralen: Eine höhere Qualität bei Lebensmittelprodukten, die explizit auf bestimmte Zusatzstoffe verzichten, ist kaum erkennbar.
Viele Lebensmittelhersteller geizen mit Angaben zum Zucker- und Fettgehalt auf der Verpackung. Das ergab eine bundesweite Untersuchung der Verbraucherzentralen von über 3500 Lebensmitteln von mehr als 50 Herstellern
Die Qualitäts- und Herkunftszeichen der Bundesländer zur Vermarktung (landwirtschaftlicher) Produkte ortsansässiger Anbieter
Ergebnisbericht der Transparenzerhebung der regionalen
Landesprogramme für Lebensmittel als PDF (669 KB)
zum Herunterladen
In diesem E-Book finden Sie Fakten rund um Etikettenschwindel und Mogelpackungen bei Lebensmitteln. Wir informieren Sie darüber, wo die Anbieter versuchen, Sie ganz legal hinters Licht zu führen und wo Sie mit Fallen rechnen müssen. Das E-Book kann kostenlos herunter geladen werden!
Wie bringt man junge Leute dazu, über ihr Kauf- und Essverhalten nachzudenken, Werbebotschaften zu durchschauen und Lebensmittel kritischer zu beurteilen? Mit der Ess-Kult-Tour für Schulen hat die Verbraucherzentrale ein interaktives Lernangebot entwickelt.
Essen auf Rädern
Immer mehr Senioren nutzen aus unterschiedlichen Gründen Essensdienste. Deshalb hat die Verbraucherzentrale NRW im Frühsommer 2008 Seniorinnen und Senioren nach ihren Wünschen und Erwartungen an "Essen auf Rädern" befragt.
Download des Untersuchungsberichtes
Mit Vor- und Nachteilen des täglichen Menüdienstes sollten sich potenzielle Interessenten beizeiten und nicht erst in akuter Notlage beschäftigen.
Essen und Trinken in der Schule
Workshop in Kooperation mit der Natur- und Umweltschutzakademie (NUA) am 19. Mai in Recklinghausen
Essen und Trinken in der Schule.
Alle Angebote zur Ernährungsbildung und Schulverpflegung sowie eine Übersicht unserer Flyer und Ratgeber zu diesen Themen finden Sie auch in dem Flyer "Essen und Trinken in der Schule" als PDF
zum Herunterladen.
Essen und Trinken in Kindertageseinrichtungen
Flugimporte von Lebensmitteln und Blumen nach Deutschland
Studie (Stand: Mai 2010) über Menge und jahreszeitlichen Verlauf von per Luftfracht nach Deutschland importierten Lebensmitteln, als PDF (864 KB)
zum kostenlosen Download
Flächenkonkurrenz zwischen Tank und Teller: Politik und Ziele für Biokraftstoffe
Beitrag aus WISO direkt der Friedrich-Ebert-Stiftung als PDF (108KB)
zum Herunterladen
Fachtagung der Serviceagentur "Ganztägig Lernen in NRW" und der Vernetzungsstelle Schulverpflegung NRW am 21. Juni 2011 in
Wuppertal
Gesunde Ernährung und Esskultur: Materialbausteine für den GanzTag
Material mit zahlreichen Ideen für Lehrkräfte und pädagogische Fachkräfte, die mit Grundschulkindern Themen rund um Essen und Trinken erlebnisorientiert und praxisnah bearbeiten möchten. Als PDF (9,88 MB)
zum Herunterladen.
Saisonkalender: Der übersichtliche Jahresplan zeigt, welche einheimischen Obst- und Gemüsesorten in welchem Monat erhältlich sind.
Dokumentation der Fachtagung am 27. Mai 2010 in Münster
Dokumentation des Themenpark-Programms im Rahmen der Fachmesse vom 12. bis zum 15. September 2010
Dokumentation der Fachtagung der Vernetzungsstelle Schulverpflegung NRW und des Hygienezentrums Münster am 24. November 2010
Schulen, die Unterstützung bei der Einführung oder Umsetzung der Schulverpflegung benötigen, können eine individuelle Beratung vor Ort durch die Vernetzungsstelle Schulverpflegung in Anspruch nehmen.
Klima-gesunde Ernährung bedeutet: Weniger Fleisch und Wurst, mehr Obst und Gemüse und Vorrang für Produkte aus der Region
Klonen von Tieren zur Lebensmittelerzeugung: Verbraucherzentrale NRW kritisiert Scheitern einer EU-Regelung
Positionspapier zum Klonen von Tieren zur Produktion von Lebensmitteln als PDF (45 KB)
zum Herunterladen .
Marktcheck in 77 Supermärkten in elf NRW-Städten, August 2005
Linkliste zu Ernährung und Klimaschutz im Unterricht
Hier finden Lehrer und Lehrerinnen Unterrichts- und Aktionsmaterialien, Wissensportale zum Thema Ernährung und Klimaschutz.
Kurze Informationen zum Inhalt, der angepeilten Lerngruppe, dem Zeitumfang für die Verwendung im Unterricht und evt. Kosten werden in einer tabellarischen Übersicht gegeben. Linkliste als PDF
zum Herunterladen.
Die Zufriedenheit mit der Qualität der Mittagsverpflegung in den Ganztagsschulen wird als gut bis befriedigend eingestuft. Das ergab eine Studie des Forschungsinstitutes für Kinderernährung in Dortmund
Beständig suggeriert die Werbung, zu einer gesunden Ernährung gehörten unbedingt Nahrungsergänzungsmittel. In einer Produktübersicht nehmen wir die wohlklingenden Sprüche kritisch unter die Lupe und stellen sie wissenschaftlichen Erkenntnissen gegenüber.
Nahrungsergänzungsmittel: Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten und Nährstoffen
Bei Nahrungsergänzungsmitteln (NEM) muss nicht über Gegenanzeigen sowie Neben- und Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten informiert werden. Wir sagen Ihnen deshalb,
was NEM verschweigen dürfen (Download) und bieten Ihnen die
Liste "Persönliche Gesundheitsapotheke" (Download), in die Sie fortlaufend die von Ihnen genommenen NEM und Arzneien eintragen können.
Pause mit Genuss: Praktische Anregungen für Schulkiosk und Cafeteria
Positionspapier zur Geldkarte in der Schulverpflegung
Räucherlachs: Risiko aus der Kühltheke
Stichproben der Verbraucherzentralen zu Räucherlachsprodukten im Jahr 2007 ergaben, dass knapp ein Fünftel der Angebote im Handel Listerien enthielt und rund ein Drittel zu stark mit Bakterien belastet war.
Vollständiger Untersuchungsbericht zur mikrobiologischen Belastung.
Mit dem Unterrichtsmaterial "Schokologie" können Schüler/innen der Klasse 5 bis 7 an sieben Lernstationen die vielfältigen Aspekte des fairen Handels am Beispiel der Schokolade kennen lernen. Anhand einer Gegenüberstellung der konventionellen Produktions- und Handelsbedingungen mit den partnerschaftlichen Regeln des Fairen Handels erfahren die jungen Konsumenten eine Menge über das Prinzip fairer Handelsbeziehungen.
Schule isst gesund:
Schritt für Schritt zu einer optimalen Mittagsverpflegung
Praxisorientierte Hinweise von der Planung bis zur
Umsetzung der Verpflegung in Schulen. PDF
zum Herunterladen
Dokumentation der Forums-Präsentationen der Veranstaltung am 9. März 2010 in der Janusz-Korczak-Gesamtschule Neuss
Dokumentation der Fachtagung im Kopernikus - Gymnasium Walsum am 03.11.10 in Duisburg
Fachtagung der Vernetzungsstelle Schulverpflegung NRW und
Natur- und Umweltschutz-Akademie NRW (NUA) am 23. März 2011 in Recklinghausen
Der Speisenplan-Check basiert auf den Empfehlungen der "Qualitätsstandards für die Schulverpflegung" der Deutschen Gesellschaft für Ernährung (DGE).
Vernetzungsstellen Schulverpflegung
"Handlungsfaden für Ausschreibung und Leistungsverzeichnis"
Der vorliegende Handlungsleitfaden der Vernetzungsstellen Schulverpflegung bietet für die einzelne Schule eine Hilfestellung für die dauerhafte Einrichtung einer Mittagsverpflegung.
PDF zum Herunterladen
Verbraucherzentralen fordern Transparenz auf der Speisekarte
Von Tschernobyl bis Fukushima: Strahlenbelastung von Lebensmitteln
Positionspapier der Verbraucherzentralen vor dem Hintergrund der Nachwirkungen des Tschernobyl-Unfalls und der aktuellen Katastrophe in Fukushima als PDF (26 KB)
zum Herunterladen
"Woher kommt mein Essen?" – Diese Frage stellen sich Kinder meistens nicht. Sie nehmen es als selbstverständlich hin, dass Milch aus dem Tetrapack und Spinat aus der Tiefkühltruhe kommt. Das Unterrichtsmaterial bietet Lehrer/in flexibel einsetzbare Arbeitsbausteine für einen interessanten projekt- und handlungsorientierten Unterricht mit dem Ziel, Kindern einen bewussteren Blick auf unser Essen zu vermitteln.
Zwischenverpflegung im Schulalltag
Die Auswahl an geeigneten Pausenmahlzeiten ist groß und die Zubereitung nicht aufwendig. Hier finden Sie unsere Empfehlungen für eine ausgewogene und leckere Zwischenmahlzeit.
INFO-Flyer "Zwischenverpflegung im Schulalltag"
zum Herunterladen.
Finanzen
Wer beim Sparen fürs Alter mittendrin aufgibt, erleidet erhebliche Verluste. Im Rahmen ihrer im April gestarteten Initiative Finanzmarktwächter wollen die Verbraucherzentralen jetzt durch eine Umfrage erfahren, weshalb so viele Altersvorsorge-Verträge frühzeitig gekündigt werden.
Bequem, aber nicht ohne Risiko: Bank- und Kreditkarten locken Gauner an. Sie klauen die Plastikstücke oder spähen mit raffinierten Tricks die zum Abheben erforderlichen Daten aus. Wer die Karte an fremden Geldautomaten nutzt, zahlt nach wie vor teils happige Gebühren.
Mit unserem Download „Baufinanzierung“ ermitteln Sie Ihren persönlichen Finanzierungsbedarf, prüfen Ihre monatliche finanzielle Belastbarkeit und gleichen beides miteinander ab. Alle Checklisten werden ausführlich erläutert.
Mit der Reisekasse ist es wie mit einem guten Cocktail in der Strandbar: Auf die richtige Mischung kommt es an. Wir erklären, auf welchen Zahlungsmittel-Mix Sie im Ausland setzen sollten. (Foto: Thomas Weiß)
Mit unserer Checkliste ermitteln Sie Ihre Versorgungslücke und Ihren Vorsorgebedarf, prüfen alle Fördermöglichkeiten und treffen eine Entscheidung zur Produktauswahl.
Einfach und unbürokratisch – so hatte sich der Gesetzgeber die Existenzsicherung für Schuldner bei der Einführung des neuen Pfändungsschutzkontos ausgemalt. Doch ein Marktcheck der Verbraucherzentrale NRW zeigt: die Praxis hat dem lobenswerten Vorstoß einen Strich durch diese Rechnung gemacht.
Unsere Checkliste hilft Ihnen, wenn Sie sich zum Thema Geldanlage beraten lassen möchten.
Um unpfändbare Beträge des Weihnachtsgeldes zu schützen, ist es erforderlich, beim jeweiligen Vollstreckungsgericht Anträge zu stellen. Das gilt für die Inhaber von Girokonto und Pfändungsschutzkonto (P-Konto) gleichermaßen.
Ob aus Angst vor einer hohen Inflation oder vor dem Zusammenbruch der Weltwirtschaft: Immer mehr Anleger kaufen Gold, der Preis des Edelmetalls klettert von einem Rekord zum nächsten. Doch ist Gold wirklich eine so sichere Sache, wie immer wieder behauptet wird?
Nach der Entscheidung des Bundesgerichtshofs können Millionen Kunden, die einen Konsumentenkredit oder eine Immobilienfinanzierung abgeschlossen haben, bislang gezahlte Kontoführungsgebühren zurückverlangen.
Oft locken Banken mit tollen Zinsen - und beinahe genauso oft lauern dabei Fallen für Verbraucher. Wir erklären, worauf Sie bei verlockenden Angeboten für Tagesgeld, Festgeld und Sparpläne achten müssen und geben Ihnen eine Checkliste an die Hand.
Girokonten und Kreditkarten zum Nulltarif, Startguthaben für Kontenwechsler, hohe Zinsen für Tagesgeld. Mit allen Mitteln der werblichen Verführung kämpft die Finanzbranche um Kunden. Doch viele auf den ersten Blick attraktive Angebote entpuppen sich beim genaueren Hinsehen als wenig verlockend.
Rendite, Sicherheit, Verfügbarkeit - das sind die drei klassischen Ziele der Geldanlage. Doch immer mehr Anleger nehmen ein viertes Anlageziel ins Visier: Nachhaltigkeit. Sie möchten neben guten Gewinnen auch ein gutes Gewissen haben. Inwieweit das tatsächlich funktionieren kann, erläutert unser Audio-Beitrag über nachhaltige Geldanlage.
Wir bieten Ihnen eine schriftliche Prüfung Ihres Architektenvertrags an. Sie erhalten umfassende Hinweise auf nachteilige Vertragsbedingungen und wichtige Tipps zur Gestaltung Ihres Architektenvertrags.
Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen bietet die Prüfung von Bauträgerverträgen vor Vertragsabschluss auf schriftlichem Weg an.
Wer größere Beträge anlegen oder gar langfristig für das Alter vorsorgen will, ist angesichts der Fülle von Finanzprodukten schnell überfordert. Viele Verbraucher vertrauen daher dem Anlageberater ihrer Bank. Der hat jedoch oft nicht das Beste seiner Kunden im Sinn, sondern eher die eigene Provision.
Vier von fünf Verbrauchern wollen für Abhebungen an Geldautomaten fremder Banken höchstens zwei Euro bezahlen. Das ergab eine repräsentative Umfrage, die von der Berliner Info GmbH für Verbraucherfinanzwissen.de durchgeführt wurde.
Wird ein Hypotheken-Darlehen vorzeitig zurückgezahlt, kann die Bank einen Ausgleich für die entgangenen Zinsen verlangen. Wer die des Instituts fachkundig überprüfen lässt, spart womöglich Geld.
Viele Kreditinstitute und Bausparkassen, die Immobilien finanzieren, lassen sich die Kosten der notwendigen Schätzung des Objektwerts vom Kunden bezahlen. Diese Praxis haben mehrere Gerichte für rechtswidrig erklärt.
Sind Sie unzufrieden mit der Bank, bei der Sie Ihr Wertpapierdepot führen? Dann suchen Sie sich doch eine neue Bank - der Wechsel ist weniger kompliziert, als man zunächst denkt. Wir verraten, wie der Depotwechsel abläuft und worauf Sie dabei achten sollten.
Freizeit
Die wesentlichen Ziele der EU-Fluggast-Verordnung, eine frühzeitige Information der Reisenden über Flugstörungen, angemessene Betreuungsleistungen und gegebenenfalls die Leistung von Ausgleichszahlungen, werden nicht erreicht. Das ist das
Ergebnis einer Online-Umfrage der Verbraucherzentralen im Frühsommer 2010.
Checkliste mit Empfehlungen zur Reisebuchung im Internet
Gesundheit
Seit dem 1. Mai 2011 dürfen auch Bürger aus den osteuropäischen EU-Beitrittsstaaten - Ausnahme: Bulgarien und Rumänien - wie deutsche Arbeitskräfte angestellt werden, ohne dass eine Erlaubnis der Arbeitsagentur benötigt wird.
Diskussion aktueller Entwicklungen und Präsentation verschiedener Lösungsansätze, April 2008
Wir bieten Ihnen per Download im rtf-Format von insgesamt 28 Seiten Textbausteine, die Sie frei wählen, kombinieren und bearbeiten können, um Ihre persönliche Verfügung zu erstellen.
Wir bieten Ihnen Textbausteine, die Sie frei wählen, kombinieren und bearbeiten können, um Ihre persönliche Verfügung zu erstellen. Außerdem erhalten Sie Musterbeispiele, die Ihnen zur Orientierung dienen sollen.
Mit dem Pflegetagebuch der Verbraucherzentrale können Sie wichtige Daten für die Ermittlung des Pflegebedarfs durch den medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) notieren.
Die Schließung einer Krankenkasse durch das Bundesversicherungsamt (BVA) kann mit Problemen einhergehen. Wir sagen Ihnen, wie Sie sich am besten verhalten, um auf der sicheren Seite zu sein.
Untersuchung der Informationsqualität aus Patientensicht
Jede Kasse muss ihre Versicherten spätestens einen Monat, bevor sie den Zusatzbeitrag erhebt, auf das Recht zur Sonderkündigung hinweisen.
Markt
Die Verbraucherzentralen erreichen nach wie vor zahlreiche Beschwerden über Telefonwerbung - insbesondere zu Gewinnspielen und Lottospielgemeinschaften. Die Anrufe dienen dazu, persönliche Daten zu entlocken, um damit von Konten abzubuchen.
Millionen Kunden- und Kontodaten geraten immer wieder in unbefugte Hände. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie sich gegen den Missbrauch Ihrer Daten wehren können.
Ständig zunehmende Rückrufaktionen von gefährlichem Kinderspielzeug, aber auch von anderen Produkten zeigen die Notwendigkeit, Produktsicherheit und Produkthaftung zu verbessern.
Memorandum der Verbraucherzentrale NRW anlässlich ihres 50jährigen Jubiläums
Hier finden Sie Hilfe bei Standardproblemen sowie Musterbriefe.
Wir geben Antworten auf Fragen nach Vorauszahlungen, fehlerhafter Ware, Ratenkauf und noch nicht eingelösten Gutscheinen.
Beim Einkauf im Supermarkt, bei der Anschaffung eines Gebrauchtwagens oder beim Haustürgeschäft: Überall kommt ein Kaufvertrag zustande. Dabei gibt es feste Regeln, an die sich Käufer und Verkäufer halten müssen.
Politik, Wirtschaft und Verbraucherorganisationen müssen sich besser als bislang auf die Anliegen älterer Verbraucherinnen und Verbraucher einstellen – so das Fazit bei der Vorstellung des Projektberichts "Ältere Menschen als Verbraucher – vergessen, uninteressant oder stark im Kommen?"
Zur Wahl des NRW-Landtags am 9. Mai 2010 hat die Verbraucherzentrale NRW eine verbraucherpolitische Agenda erarbeitet. Das "Szenario 2015" beschreibt, woran sich engagierte Verbraucherpolitik am Ende der Legislaturperiode als Erfolg für Verbraucherinnen und Verbraucher messen lassen sollte.
Pc
Positionspapier der Verbraucherzentrale NRW zur Digitalisierung des Kabelfernsehens
Die Verbraucherzentrale NRW fordert einen nutzerfreundlichen Umstieg vom analogen zum digitalen Kabelfernsehen.
Mit "Spam" ist der unverlangte, massenhafte Versand von Werbe-Mails gemeint. Mittlerweile bestehen 60 bis 90 Prozent aller verschickten E-Mails aus diesem Datenmmüll. Spams sind nicht nur ärgerlich, sie verursachen auch Kosten.
So prüfen Sie die Rechnung Ihres Netzbetreibers und reklamieren falsche Beträge.
Pflege
Seit dem 1. Mai 2011 dürfen auch Bürger aus den osteuropäischen EU-Beitrittsstaaten - Ausnahme: Bulgarien und Rumänien - wie deutsche Arbeitskräfte angestellt werden, ohne dass eine Erlaubnis der Arbeitsagentur benötigt wird.
Mindestanforderungen an "Haushaltsnahe Dienste für ältere Menschen und Familien mit Kindern und Jugendlichen in NRW": Checklisten für Kundinnen und Kunden
Wir bieten Ihnen per Download im rtf-Format von insgesamt 28 Seiten Textbausteine, die Sie frei wählen, kombinieren und bearbeiten können, um Ihre persönliche Verfügung zu erstellen.
Wir bieten Ihnen Textbausteine, die Sie frei wählen, kombinieren und bearbeiten können, um Ihre persönliche Verfügung zu erstellen. Außerdem erhalten Sie Musterbeispiele, die Ihnen zur Orientierung dienen sollen.
Mit dem Pflegetagebuch der Verbraucherzentrale können Sie wichtige Daten für die Ermittlung des Pflegebedarfs durch den medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) notieren.
Untersuchung der Informationsqualität aus Patientensicht
Recht
Die Verbraucherzentralen erreichen nach wie vor zahlreiche Beschwerden über Telefonwerbung - insbesondere zu Gewinnspielen und Lottospielgemeinschaften. Die Anrufe dienen dazu, persönliche Daten zu entlocken, um damit von Konten abzubuchen.
Ständig zunehmende Rückrufaktionen von gefährlichem Kinderspielzeug, aber auch von anderen Produkten zeigen die Notwendigkeit, Produktsicherheit und Produkthaftung zu verbessern.
Memorandum der Verbraucherzentrale NRW anlässlich ihres 50jährigen Jubiläums
Hier finden Sie Hilfe bei Standardproblemen sowie Musterbriefe.
Hinter den Angeboten in Zeitungen und im Internet, die Superverdienste ohne Anstrengung verheißen, stecken zumeist unseriöse Firmen.
Wir geben Antworten auf Fragen nach Vorauszahlungen, fehlerhafter Ware, Ratenkauf und noch nicht eingelösten Gutscheinen.
Beim Einkauf im Supermarkt, bei der Anschaffung eines Gebrauchtwagens oder beim Haustürgeschäft: Überall kommt ein Kaufvertrag zustande. Dabei gibt es feste Regeln, an die sich Käufer und Verkäufer halten müssen.
Politik, Wirtschaft und Verbraucherorganisationen müssen sich besser als bislang auf die Anliegen älterer Verbraucherinnen und Verbraucher einstellen – so das Fazit bei der Vorstellung des Projektberichts "Ältere Menschen als Verbraucher – vergessen, uninteressant oder stark im Kommen?"
Die jahrelange Praxis in Deutschland, den Kunden zur Kasse zu bitten, wurde vom Europäischen Gerichtshof und vom Bundesgerichtshof verboten.
Reise
Die wesentlichen Ziele der EU-Fluggast-Verordnung, eine frühzeitige Information der Reisenden über Flugstörungen, angemessene Betreuungsleistungen und gegebenenfalls die Leistung von Ausgleichszahlungen, werden nicht erreicht. Das ist das
Ergebnis einer Online-Umfrage der Verbraucherzentralen im Frühsommer 2010.
Checkliste mit Empfehlungen zur Reisebuchung im Internet
Schulden
Einfach und unbürokratisch – so hatte sich der Gesetzgeber die Existenzsicherung für Schuldner bei der Einführung des neuen Pfändungsschutzkontos ausgemalt. Doch ein Marktcheck der Verbraucherzentrale NRW zeigt: die Praxis hat dem lobenswerten Vorstoß einen Strich durch diese Rechnung gemacht.
Schule
Essen und Trinken in der Schule
Pause mit Genuss: Praktische Anregungen für Schulkiosk und Cafeteria
Schule isst gesund:
Schritt für Schritt zu einer optimalen Mittagsverpflegung
Praxisorientierte Hinweise von der Planung bis zur
Umsetzung der Verpflegung in Schulen. PDF
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Der Speisenplan-Check basiert auf den Empfehlungen der "Qualitätsstandards für die Schulverpflegung" der Deutschen Gesellschaft für Ernährung (DGE).
Vernetzungsstellen Schulverpflegung
"Handlungsfaden für Ausschreibung und Leistungsverzeichnis"
Der vorliegende Handlungsleitfaden der Vernetzungsstellen Schulverpflegung bietet für die einzelne Schule eine Hilfestellung für die dauerhafte Einrichtung einer Mittagsverpflegung.
PDF zum Herunterladen
Zwischenverpflegung im Schulalltag
Die Auswahl an geeigneten Pausenmahlzeiten ist groß und die Zubereitung nicht aufwendig. Hier finden Sie unsere Empfehlungen für eine ausgewogene und leckere Zwischenmahlzeit.
INFO-Flyer "Zwischenverpflegung im Schulalltag"
zum Herunterladen.
Telefon
Positionspapier der Verbraucherzentrale NRW zur Digitalisierung des Kabelfernsehens
Die Verbraucherzentrale NRW fordert einen nutzerfreundlichen Umstieg vom analogen zum digitalen Kabelfernsehen.
Mit "Spam" ist der unverlangte, massenhafte Versand von Werbe-Mails gemeint. Mittlerweile bestehen 60 bis 90 Prozent aller verschickten E-Mails aus diesem Datenmmüll. Spams sind nicht nur ärgerlich, sie verursachen auch Kosten.
So prüfen Sie die Rechnung Ihres Netzbetreibers und reklamieren falsche Beträge.
Umwelt
Positionen- und Forderungen der Verbraucherzentrale NRW (August 2011)
Es gibt zwei gut Gründe, Strom zu sparen: Sie machen
Gewinn für Ihre Haushaltskasse, und Sie schützen das
Klima. Dabei sind viele Stromsparmaßnahmen einfach
umsetzbar. Wie zeigen wir Ihnen in unserer kostenlosen
Broschüre zum Herunterladen.
Was erwartet Sie bei einer Energieberatung bei Ihnen zu Hause? In dem Angebotsflyer finden Sie alle wichtigen Informationen kurz und kompakt zusammengefasst. Ideal zum Ausdrucken.
Verbraucherzentrale fordert Kunden auf, Geld aus den zurückliegenden Jahresrechnungen zurückzuverlangen, und bietet dazu einen Rechner an.
Der Energieausweis dokumentiert steckbriefartig den Energiestandard eines Gebäudes. Wir informieren Sie über Rechte und Pflichte, die der Energieausweis für Eigentümer, Mieter und Käufer eines Hauses oder einer Wohnung mit sich bringt und was es bei der Ausstellung eines Ausweises zu beachten gilt.
Mit Hilfe des Energiebedarfsrechners können Sie in wenigen Schritten den Endenergiebedarfskennwert eines Gebäudes ermitteln.
Aktuelle Kurzübersicht kostenlos zum Herunterladen
Anforderungen an die Wirksamkeit vertraglich vereinbarter Klauseln zur Preisanpassung sowie Möglichkeiten und Grenzen gerichtlicher Kontrolle von Preiserhöhungen
Aufgrund steigender Energiekosten lohnt es sich heute mehr denn je, eine alte Heizung durch eine neue, energieeffiziente Anlage zu ersetzen. Davon profitieren Konto und Umwelt gleichermaßen.
Die Verbraucherzentrale hat in exemplarischen Fällen für einzelne Kunden Geld zurück gefordert und lässt die dabei anstehenden Rechtsfragen teilweise gerichtlich klären. Die meisten Kunden müssen jedoch selbst ihre Rechte geltend machen. Zur Unterstützung und Hilfe haben wir eine Musterklage verfasst, mit der Sie Ihre Ansprüche bei Gericht geltend machen können.
Anhand von Berechnungstabellen, die wir Ihnen zum kostenlosen Download anbieten, können Sie die Höhe Ihrer Rückforderungen Schritt für Schritt genau bestimmen.
Fast 200 Supermärkte, Drogeriemärkte und Discounter in Nordrhein-Westfalen wurden sowohl 2010 als auch 2011 von der Verbraucherzentrale NRW hinsichtlich ihrer Rückgabemöglichkeiten für Energiesparlampen geprüft. Das Fazit: Die Situation ist kaum besser geworden.
Hier finden Sie Informationen über eine Sammelklage der Verbraucherzentrale gegen die RWE und die Einschätzung einzelner Tarifangebote des Energieversorgers.
Versicherung
Wer identischen Schutz bei einem anderen Versicherer deutlich günstiger bekommen kann, denkt über Kündigung nach. Die Verbraucherzentrale sagt, was dabei zu beachten ist.
Viele Verbraucher, die ihre Lebens- oder Rentenversicherung frühzeitig gekündigt haben, können sich auf höhere Rückzahlungen freuen.
Verträge
Die Verbraucherzentralen erreichen nach wie vor zahlreiche Beschwerden über Telefonwerbung - insbesondere zu Gewinnspielen und Lottospielgemeinschaften. Die Anrufe dienen dazu, persönliche Daten zu entlocken, um damit von Konten abzubuchen.
Millionen Kunden- und Kontodaten geraten immer wieder in unbefugte Hände. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie sich gegen den Missbrauch Ihrer Daten wehren können.
Ständig zunehmende Rückrufaktionen von gefährlichem Kinderspielzeug, aber auch von anderen Produkten zeigen die Notwendigkeit, Produktsicherheit und Produkthaftung zu verbessern.
Memorandum der Verbraucherzentrale NRW anlässlich ihres 50jährigen Jubiläums
Hier finden Sie Hilfe bei Standardproblemen sowie Musterbriefe.
Hinter den Angeboten in Zeitungen und im Internet, die Superverdienste ohne Anstrengung verheißen, stecken zumeist unseriöse Firmen.
Wir geben Antworten auf Fragen nach Vorauszahlungen, fehlerhafter Ware, Ratenkauf und noch nicht eingelösten Gutscheinen.
Beim Einkauf im Supermarkt, bei der Anschaffung eines Gebrauchtwagens oder beim Haustürgeschäft: Überall kommt ein Kaufvertrag zustande. Dabei gibt es feste Regeln, an die sich Käufer und Verkäufer halten müssen.
Politik, Wirtschaft und Verbraucherorganisationen müssen sich besser als bislang auf die Anliegen älterer Verbraucherinnen und Verbraucher einstellen – so das Fazit bei der Vorstellung des Projektberichts "Ältere Menschen als Verbraucher – vergessen, uninteressant oder stark im Kommen?"
Die jahrelange Praxis in Deutschland, den Kunden zur Kasse zu bitten, wurde vom Europäischen Gerichtshof und vom Bundesgerichtshof verboten.
Wohnen
Übersicht über die Vor-Ort-Energieberatungsangebote der Verbraucherzentrale NRW
Mit den Checklisten der Verbraucherzentrale und der Stiftung Warentest behalten Bauherren stets den Überblick in der Bauphase und können die Ausführungsqualität aller Gewerke überprüfen.
Mit den Checklisten der Verbraucherzentrale NRW und der Stiftung Warentest behalten Bauherren stets den Überblick in der Bauphase und können die Ausführungsqualität aller Gewerke überprüfen.
Aufgrund steigender Energiekosten lohnt es sich heute mehr denn je, eine alte Heizung durch eine neue, energieeffiziente Anlage zu ersetzen. Davon profitieren Konto und Umwelt gleichermaßen.
