Aber nicht nur vor dem Kauf stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Auch wenn es nach dem Kauf Ärger gibt, sind Sie hier an der richtigen Adresse. Sei es, dass die Telefonrechnung völlig überhöht ist, das Handy schon Wochen lang zur Reparatur ist oder der Computer streikt und der Händler meint, Sie könnten Ihren PC einfach nicht richtig bedienen.
Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen, z.B.wenn es um den Kauf eines Computers oder um Telefon- und Mobilfunkverträge, Tarife etc. geht.
Qualifizierte Verbraucherberater/innen geben Ihnen rechtliche Hilfe im Einzelfall. Ist ein Problem besonders verzwickt, stehen Ihnen unsere Rechtsanwälte bei der Durchsetzung Ihrer Verbraucherrechte zur Seite. In vielen Fällen ist so der Gang zum Gericht vermeidbar.
Rechtsberatung
Bei der Rechtsberatung schildern Sie unserer Beratungskraft oder – wenn erforderlich – unserem Rechtsanwalt Ihren Fall. Sie erhalten dann eine umfassende individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie vielfach Ihre Rechte selbständig durchsetzen.
Rechtsberatung 7,00 EUR
Rechtsberatung durch Anwalt (20 Minuten) 26,00 EUR
Folgetermin Rechtsberatung durch Anwalt (10 Minuten) 13,00 EUR
Rechtsvertretung
Handelt es sich um ein komplexes Problem, können Sie auch eine außergerichtliche Rechtsvertretung in Anspruch nehmen. Das heißt, dass unsere Beratungskräfte oder unsere Rechtsanwälte Ihre Interessen wahrnehmen und Sie - auch schriftlich - gegenüber dem Unternehmen vertreten. Die Durchsetzung Ihrer Ansprüche steht dabei stets im Vordergrund.
| Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung | 19,00 EUR | |
| ab 3. Beratungstermin jeweils | 7,00 EUR | |
| Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung durch Anwalt (je 20 Minuten) | 44,00 EUR | |
| fortführende Rechtsvertretung durch Anwalt (pro Kontaktaufnahme) |
18,00 EUR |
Telefonische Hotline
Ist der Weg zu weit, die Zeit zu knapp oder die Beratungsstelle geschlossen, erreichen Sie uns auch telefonisch unter der Rufnummer 0900-1-89 79 69 zum Preis von 1,86 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz (Mobilfunktarife abweichend).