Wir bieten Ihnen Beratung, aktuelle Ratgeber und Informationsmaterialien zu wichtigen Verbraucherthemen. Wir beraten Sie, wenn Sie Ärger am Urlaubsort hatten, das Gerät nicht so funktioniert, wie Sie sich das vorstellen, Ihnen die Telefonrechnung zu hoch erscheint, der Handwerker nicht korrekt gearbeitet und/oder Ihnen eine zu hohe Rechnung geschickt hat.
Weiterhin bieten wir Ihnen eine Rechtsvertretung gegenüber Ihren Vertragspartnern an, um Ihre Ansprüche auf Grundlage der aktuellen Rechtsprechung und Gesetzgebung durchzusetzen.
Darüber hinaus finden Sie bei uns Beratung zu folgenden Themen:
Beratungsangebote
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Beratungsstelle Brühl
Themen
Energie
Beratung zu Strom- und Gaspreisen
Wir beraten Sie bei Fragen zu Rechnungen, Anbieterwechsel oder Preiserhöhungen.
Energieberatung bei Ihnen zu Hause
Unsere Energieberater/-innen kommen zu Ihnen nach Hause und beraten vor Ort rund um die energetische Gebäudemodernisierung.
Energieberatung in der Beratungsstelle
In allen Beratungsstellen beraten unsere Energie-Fachleute umfassend zu den Themen Heizen, Wärmedämmung, Strom sparen und energieeffiziente Geräte sowie erneuerbare Energiequellen.
Verleih von Strommessgeräten
Kostenloser Verleih von Strommessgeräten
Geld und Kredit
Beratung bei Geld- und Kreditproblemen
Wir bieten professionelle Hilfe, um der Schuldenfalle zu entkommen.
Finanzkompetenz stärken: Umgang mit Geld macht Schule
Unter dem Motto "Alles im Griff – Unterricht zum Umgang mit Geld" bietet die Verbraucherzentrale für Schülerinnen und Schüler in der 9. und 10. Klasse aller Schulformen und aller Klassen in Berufskollegs Unterrichtseinheiten zum verantwortungsvollen Umgang mit Geld.
Medien /Telekommunikation
Beratung zum Thema „Rundfunkgebühren“
Wir bieten einen Informations- und Beratungsservice bei Fragen zum Gebührenrecht.
Medien- und Telekommunikationsberatung
Haben Sie Fragen zu Handykauf und Telefontarifen oder suchen Sie Tipps zum Computerkauf? Bei uns finden Sie Antworten auf Ihre Fragen!
Auch wenn es nach dem Kauf Ärger gibt, sind Sie hier an der richtigen Adresse.
Urheberrecht: Beratung und Vertretung
Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei Fragen zum Urheberrecht an.
Mietrecht
Beratung
Bei Ärger oder Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, zum Beispiel bei Mieterhöhungen, Heizkostenabrechnungen oder Modernisierungen, gibt ein Mietrechtsexperte fachkundigen ersten Rat.
Rechtsberatung
Verbraucherrecht, Beratung und Vertretung
Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.
Schulverpflegung
Workshop1
Qualitätsstandards für die Schulverpflegung und
Speisenplangestaltung
Umweltberatung
Beratung
Woran erkenne ich sicheres Spielzeug? Wie werde ich den Schimmel in der Wohnung wieder los? Ist Elektrosmog gefährlich? Auf welche Umweltzeichen soll ich achten, wenn ich nachhaltig einkaufen möchte? Und wie entsorge ich eigentlich ausgediente Energiesparlampen oder Handys?
Versicherungen
Beratung zum persönlichen Versicherungsbedarf
Unsere Versicherungsexperten wissen die richtige Antwort auf die Frage nach sinnvollen Versicherungen.