2010
Service für Journalistinnen und Journalisten
Getreu seinem Werbespruch "Wechseln is´n Klax …" teilt Teldafax seinen Strom- und Gaskunden gerade mit, dass das vereinbarte Lastschrifteinzugsverfahren beendet werde: Kunden sollten die fälligen Beträge stattdessen nun selbst überweisen.
Ungezählte High-Tech-Geräte fürs Heimkino werden dieses Jahr unterm Tannenbaum liegen. Doch oftmals fehlt etwas für den ungestörten Sehgenuss an den Festtagen. Als Last-Minute-Geschenk für eine gelungene Bescherung empfiehlt sich daher ein HDMI-Kabel.
Dreiste Abzocke über illegale Telefonwerbung reißt nicht ab, sondern nimmt immer perfidere Formen an: Firmen, die unerlaubt an der Strippe für die Registrierung bei einem Gewinnspiel-Abo-Dienst werben, entlocken Kunden im Gespräch persönliche Daten und ziehen ihre vermeintlichen Forderungen nicht mehr nur übers Konto, sondern auch per Telefonrechnung ein.
Eine aktuelle Umfrage der Verbraucherzentrale NRW bei 46 Stromlieferanten hat erbracht, dass die 2011 vorgeschriebenen Tarife nur wenig Innovatives zu bieten haben und sich für Kunden meist finanziell nicht lohnen.
Zu klein, zu kontrastarm, zu eng gedruckt und zusammengeknautscht – so werden Zutaten auf den Verpackungen von Weihnachtsplätzchen und Co. präsentiert. Verbraucher mit normaler Sehkraft können die Hinweise auf vielen Packungen auf Anhieb nicht finden oder lesen, so der Befund der Verbraucherzentrale NRW nach einem prüfenden Blick auf 50 süße Weihnachtsartikel.
Der Schuldner- und Verbraucherinsolvenzberatung der Verbraucherzentrale in Wuppertal droht 2011 das Aus: Weil Land und Kommune das Angebot nur unzureichend finanzieren, wird die Stadt mit der bundesweit zweithöchsten Schuldnerquote künftig auf diese Anlaufstelle in existenziellen Notlagen verzichten müssen.
Eine Stichprobe zeigt: Viele Shops geben Rabatte oder Vergünstigungen bei der Vorkasse und verteuern sichere Zahlungsvarianten oder bieten sie gar nicht erst an.
Abschlussgebühren bei Bausparverträgen sind rechtlich zulässig – das hat der Bundesgerichtshof (BGH) heute in Karlsruhe entschieden.
Die Verbraucherzentrale NRW hat 18 Kinderadventskalender mit Gewinnspielcharakter untersucht. Das Ergebnis: Die Kinder müssen fast ausnahmslos mehr Daten preisgeben als für die Durchführung der Gewinnspiele erforderlich.
Vorsicht sollte walten lassen, wer seine Pretiosen bei dem aktuellen Rekordpreis von knapp 1400 Dollar je Unze Gold zu Euros machen will.
Ab 19. November startet die Verbraucherzentrale NRW eine Rechtsberatung für türkisch sprechende Mitbürgerinnen und Mitbürger.
Kunden müssen oftmals bis zu 29,65 Euro Pfand berappen
Firmen nutzen die Angst der Anleger bei Krisenprodukten aus
Ohne Erfolg blieb heute der Versuch der Verbraucherzentrale NRW, gegen eine Anzeigenkampagne des Deutschen Atomforums juristisch vorzugehen. Deren Werbespruch "CO2-Ausstoß = 0" für in Kernkraftwerken produzierten Strom hatten die Verbraucherschützer als unlauter moniert.
Fragwürdigen Empfehlungen ohne Transparenz
Eine Stichprobe in vier Städten belegt: Sechs von zehn Händlern wiegen beim Verkauf loser Lebensmittel das Verpackungsmaterial mit und lassen die Kunden dafür zahlen.
Wer sich regelmäßig am Genuss von fix und fertig zubereitetem Gulasch oder Geschnetzeltem in herzhafter Sauce erfreut, nimmt mit einem Tellergericht bereits die empfohlene Tagesmenge an Salz zu sich – so das alarmierende Ergebnis einer Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW.
Angesichts festgefahrener Tarifverhandlungen haben die Bahngewerkschaften Transnet und GDBA für die letzte Oktoberwoche Warnstreiks im Regionalverkehr angekündigt: Pendler und Reisende müssen sich auf Zugausfälle und -verspätungen einstellen.
Vier von fünf Verbrauchern wollen für Abhebungen an Geldautomaten fremder Banken höchstens zwei Euro bezahlen. Das ergab eine repräsentative Umfrage, die von der Berliner Info GmbH im Auftrag der Verbraucherzentrale NRW durchgeführt wurde.
Jede zweite überprüfte UVP war falsch oder nicht nachvollziehbar.
Bei Mitnahmehäusern können die Lieferkosten dagegen selbst Schnäppchen teuer machen.
VZ/NRW Der Verzicht auf Geschmacksverstärker, künstliche Aromen, Farb- und Konservierungsstoffe liegt in der Lebensmittelproduktion voll im Trend.
vz/nrw Wer den alten Heizkessel durch eine effiziente Neuanlage ersetzen oder vom Öl auf eine Pelletheizung umsteigen will, stellt Weichen für die nächsten zwei Jahrzehnte: Investitionen und Folgekosten müssen da gut kalkuliert sein.
Bei Ferien im Ausland winken die Transport-Spezialisten oftmals ab
Verbraucherschützer fordern mehr Transparenz und Begrenzung der Zinssatzspanne
Wer sich bei so genannten "Paid4"-Diensten anmeldet, muss oft sensible Daten preisgeben und eine Menge Werbung ertragen - und das für meist wenige Cent.
Bei Untersuchungen im Auftrag der Verbraucherzentrale stießen die die Kontrolleure auf Keime und Schummelei.
Verbraucherzentrale NRW entdeckte bei einer Stichprobe viele Merkwürdigkeiten
Wer den Vertrag kündigt, kann gewaltig sparen. Denn selbst die RWE-Kunden in der Grundversorgung zahlen weitaus weniger als die, die sich für den Tarif "2011" entschieden haben.
Der Marktcheck der Verbraucherzentrale in knapp 200 Geschäften zeigt: Sichere Spezialboxen zur Rücknahme der leicht quecksilberhaltigen Lampen suchen die Kunden meist vergebens. Die Verbraucherzentrale fordert die Behälter bei allen, die Energiesparlampen verkaufen.
Der Notverwalter der finanziell angeschlagenen Kfz-Versicherer hat nun die Policen aller Kunden zum 31.8.2010 gekündigt
Mit der Ab- und Ummeldung ihres Fahrzeugs können Kunden der finanziell angeschlagenen Kfz-Versicherer Ineas und LadyCarOnline drohende Versicherungslücken umfahren.
Niederländische Aufsichtsbehörden haben die Internetversicherer Ineas und LadyCarOnline wegen nicht ausreichender finanzieller Leistungsfähigkeit ausgebremst: Ein Notverwalter regelt nun europaweit die Geschäfte.
Der Bundesgerichtshof (BGH) hat heute eine richtungweisende Entscheidung (Az.: VIII ZR 246/08) für Erdgas-Sonderkunden getroffen: Unwirksame Preisklauseln bedeuten Geld zurück, bei wirksamen Anpassungsklauseln gibt’s Bares nur bei Widerspruch.
Payback und Ford versprechen ihren Kunden bis zu 275.000 Punkte beim Kauf verschiedener Ford-Modelle
Die Verbraucherzentrale NRW hat sich die Online-Angebote von sechs überregionalen Mietwagenfirmen angeschaut. Ernüchterndes Fazit: Wer Angaben zum Spritverbrauch sucht oder erwägt, mal mit alternativem Antrieb in die Ferien zu starten, wird herb enttäuscht.
Kunden können per Vorbestellung profitieren
Auch Verbraucher können profitieren, wenn Deutschland in Südafrika Fußball-Weltmeister wird
Verbraucherzentrale NRW und Freie Wohlfahrtspflege NRW fordern von der künftigen Landesregierung, ihren Finanzierungsanteil zu erhöhen.
Trotz Urteil wollte BHW mit unrechtmäßigen Klauseln kassieren
Single-Reisende mit Kind sparen beim Urlaubstrip meist weniger als herkömmliche Familien
Verbraucherzentrale NRW fordert Kreditvermittlern zu verbieten, Auslagen auch ohne erfolgreiche Vermittlung in Rechnung zu stellen.
Vor allem betuchte Anleger müssen mit einem Zinsschock rechnen.
Das Unternehmen versucht, vermeintliche Abonnenten eines Gewinnspielpakets Angst einzujagen, damit diese der erhobenen Geldforderung zustimmen und gleichzeitig ihre Kontoverbindungen auf dem beigefügten Einzugsermächtigungsformular preisgeben.
Die Flatrates rechnen sich längst nicht für jeden, warnt die Verbraucherzentrale NRW
Wer vorgebliche Schnäppchen aus massenhaft von Elektroketten verteilten Prospekten mittels Preissuchmaschinen überprüfen will, stößt oftmals auf Merkwürdigkeiten.
RWE hat Verbrauchern, die Sonderverträge mit Preisgarantie abgeschlossen haben, zum Teil lange vor Ablauf der Preisgarantiefrist neue Vertragsangebote zu höheren Konditionen unterbreitet.
Besser lesbar, in unmittelbarer Nähe zum Warenpreis und deutlicher abgesetzt kommt die Grundpreis-Angabe künftig in Kaufland-Märkten daher.
Ob vermeintliche Gewinnmitteilungen in unberechtigten Kontoabbuchungen mündeten oder kryptische Klauseln in Gaslieferverträgen Preiserhöhungen begründeten – die Verbraucherzentrale NRW war für knapp 1,1 Millionen Ratsuchende eine gefragte Anlaufstelle bei Verbraucherproblemen.
Inzwischen sind acht Offene Immobilienfonds geschlossen und fast 20 Milliarden Euro dem Zugriff der Anleger entzogen.
Drei Euro verlangte die Sparkasse Dortmund für eine so genannte Überziehungsbearbeitung
Verbraucherzentrale NRW ruft Anleger auf, ihre Erfahrungen zu schildern
Verbraucher, die im Versandhandel bestellte Ware zurücksenden und so ihr gesetzliches Widerrufsrecht wahrnehmen, müssen die Versandkostenpauschale nicht bezahlen.
Mitgliedern droht eine herbe Schnäppchenfalle bei der Einlösung von Sammelpunkten
Bei der Verbraucherzentrale NRW häufen sich die Beschwerden. Und in Internetforen fühlen sich Kunden "betrogen" und raten: "Finger weg!"
Die Verbraucherzentrale NRW ruft weder einfach irgendwo an, um persönliche Daten zu erfragen, noch macht sie am Telefon irgendwelche Verkaufsangebote.
Der Verwaltungsrat der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat Klaus Müller für eine zweite Amtszeit als Vorstand der Verbraucherzentrale NRW bestätigt.
Wer bei der Schnäppchenjagd im Oster-Urlaub auf Produktfälschungen hereinfällt oder diese gezielt kauft, muss sich auf Probleme mit Polizei und Zoll einstellen.
Vor allem beim Kauf loser Eier erleben Verbraucher kurz vor Ostern böse Überraschungen.
Verbraucherzentrale fordert Rücknahme alter Medikamente durch Apotheken
Künden müssen nur zahlen, wenn sie für den Verlust verantwortlich sind
Massenweise melden sich derzeit Geschädigte, die "Friedrich-von-Haber"-Rechnungen von oftmals weit über 50 Euro bezahlen sollen.
Die Verbraucherzentrale hat allen Kandidaten der fünf Parteien CDU, SPD, FDP, Bündnis 90/Die Grünen und Die Linke in den 128 Wahlbezirken des Landes Fragen zur Zukunft des Verbraucherschutzes in NRW gestellt.
Viele Käufer sehen sich mit Veröffentlichungen halber Staffeln und einzelner Folgen konfrontiert - und über Gebühr abkassiert
Die Verbraucherzentrale hilft mit einem Musterbrief, sich gegen die Darstellung im WorldWideWeb zu wehren, und fordert von Google ein Verfahren, das Hauseigentümern und Mietern keine Mühen aufbürdet.
Nach einem rundum umweltfreundlichen PC mit Qualitätssiegel halten Kunden bislang vergeblich Ausschau.
Obwohl das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung in Kraft getreten ist, nimmt die Beschwerdeflut nicht ab.
Eine Stichprobe hat schwere Mängel in den Geldanlage-Protokollen aufgezeigt. Nun beweisen erste Fälle: Anleger werden immer noch manipuliert.
Wer einen Generalschlüssel verliert, muss mit hohen Kosten rechnen. Als Schutz bieten sich spezielle Haftpflichtversicherungen an.
Neu angeschaffte Receiver kommen mit verschlüsselten HD-Programmen der privaten Sender nicht klar
Im Gegensatz zu eBay kassieren die Firmen für jedes Gebot bis zu 50 Cent
Datenbank mit Haushaltshilfen
Für Zuschauer war es ein Lotteriespiel, ob sie für den Eintrittspreis von bis zu 110 Euro die werbewirksame Starbesetzung zu sehen bekamen oder den Ersatz.
Umfrage der Verbraucherzentrale NRW bei 24 großen Unternehmen
Unseriöse Verkaufsmasche mit Vattenfall-Strom
Download: Foto Wolfgang Klein, Leiter der Justizvollzugsanstalt Siegburg (links), Nordrhein-Westfalens Justizminister Thomas Kutschaty (Mitte) und Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller (rechts) (520.1 KB) 
Download: Foto Der neue Verbraucherschutzminister Johannes Remmel (Mitte) auf der Mitgliederversammlung der Verbraucherzentrale NRW mit dem Verwaltungsratsvorsitzenden Erwin Knebel (links) und dem Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller (rechts) (634.1 KB) 
Download: Foto Pedelecs-Parcours mit Staatssekretärin Ursula Heinen-Esser, Bürgermeisterin, Elfi Scho-Antwerpes, vzbv-Vorstand Gerd Billen und NRW-Verbraucherzentralenchef Klaus Müller (820.3 KB) 
Download: Foto Staatssekretär Dr. Robert Kloos im Gespräch mit einer Ausstellungsbesucherin, dahinter: Helmfried Meinel, Verbraucherzentrale NRW und Gerd Billen, Verbraucherzentrale Bundesverband (v.r.) (485.3 KB) 
Download: Foto NRW-Wirtschaftsministerin Christa Thoben, Hausbesitzer Andreja Cizmar (Mitte) und Klaus Müller, Vorstand der Verbraucherzentrale NRW (181.4 KB) 